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Perguntas Frequentes
Os produtos são personalizados?
Sim. Todos os produtos desenvolvidos pela d’laser são personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, como textos, cores, medidas e identidade visual.
Como funciona o processo de criação da arte?
Após a confirmação do pedido, o cliente entra em contato pelo WhatsApp para informar os detalhes da personalização. Com base nessas informações, desenvolvemos a arte e enviamos uma prévia para conferência e aprovação antes da produção.
Posso solicitar alterações na arte?
Sim. Alterações podem ser solicitadas durante a fase de aprovação da arte. Após a aprovação final e início da produção, não será possível realizar mudanças.
Qual é o prazo de produção?
O prazo de produção varia conforme o tipo de produto, quantidade e nível de personalização. O prazo gira em torno de 7 dias, porém o prazo definitivo para cada caso é informado no momento do orçamento ou da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito em até 6x sem juros.
Como funciona o envio dos pedidos?
Os envios são realizados pelos Correios ou por transportadoras, conforme disponibilidade e escolha do cliente. O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio selecionada.
Vocês atendem todo o Brasil?
Sim. Atendemos clientes em todo o território nacional.
É possível retirar o pedido pessoalmente?
Sim, a retirada pode ser combinada previamente, conforme disponibilidade.
O que fazer em caso de defeito ou problema com o pedido?
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro de produção, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para que possamos analisar e orientar sobre a solução adequada.
Posso devolver ou trocar um produto personalizado?
Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a aprovação da arte e início da produção, conforme informado em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Como entrar em contato com a d’laser?
O atendimento é realizado pelos nossos canais oficiais, principalmente pelo WhatsApp, onde orientamos sobre pedidos, personalizações e prazos.
Whatsapp: (47) 98447-7770
Instagram: @dlasertrofeusemedalhas
E-mail: jessica.dlaseracrilicos@gmail.com
