Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolso

A d’laser preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes. Esta política se aplica às compras realizadas por meio do site ou via WhatsApp, e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Produtos Personalizados

 

Todos os produtos comercializados pela d’laser são desenvolvidos de forma personalizada, conforme as informações fornecidas pelo cliente (textos, nomes, cores, medidas, artes e demais especificações).

Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a aprovação do layout e o início da produção.

 

2. Aprovação do Pedido

 

Antes da produção, o cliente recebe uma prévia do projeto para conferência e aprovação, seja pelo site ou pelo WhatsApp.
Após essa aprovação, a d’laser não se responsabiliza por erros de digitação, informações incorretas ou escolhas feitas pelo cliente.

 

3. Defeitos ou Erros de Produção

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro de produção, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando o ocorrido.

Após análise, quando apliável, a d’laser poderá, conforme o caso:

• Refazer o produto, ou

• Realizar o reembolso do valor pago.

 

4. Avarias no Transporte

 

Recomendamos que o produto seja conferido no momento da entrega. Caso sejam identificadas avarias causadas pelo transporte, o cliente deve registrar a ocorrência junto à transportadora ou recusar o recebimento, entrando em contato imediatamente com a d’laser para orientação, através do Whatsapp (47) 98447-7770.

 

5. Reembolso

 

Quando aplicável, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo informado após a conclusão da análise.

 

6. Atendimento

 

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolso, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da d’laser, seja pelo site ou WhatsApp.

 

---

Nosso compromisso é entregar produtos personalizados com qualidade, clareza no processo e respeito ao cliente em todas as etapas.

.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as políticas e termos disponíveis neste site.